Servicio y soporte

1 La garantía finaliza cuando se cumple cualquiera de estas condiciones: a, Quince meses, contados a partir del día en que SOROTEC vendió al primer comprador; b, Un año después de la instalación; c, 1000 horas de funcionamiento (acumuladas).
2. Si la avería está cubierta por la garantía, el usuario deberá devolver los accesorios dañados. Tras la inspección y confirmación del proveedor, este proporcionará los accesorios necesarios y la guía técnica para la reparación. El usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío. El comprador deberá hacerse cargo de todos los gastos de viaje si necesita que nuestros ingenieros realicen trabajos de campo (incluidos billetes de avión de ida y vuelta, alojamiento y manutención, etc.).
3. Si la avería no está cubierta por la garantía, el comprador deberá hacerse cargo del coste de los accesorios para la reparación del equipo al precio del fabricante, de los honorarios de nuestros técnicos (300 dólares estadounidenses al día, equivalentes a 8 horas de trabajo) y de los gastos de viaje (incluidos los billetes de avión de ida y vuelta, el alojamiento y la manutención, etc.).
4 El proveedor no es responsable del costo del diagnóstico o la resolución de problemas y otras pérdidas adicionales que surjan del mal funcionamiento del equipo en garantía.
5. Para determinar si el mal funcionamiento fue causado por el usuario o por piezas defectuosas de fabricación, el usuario tiene prohibido desmontar o intentar reparar la máquina sin el consentimiento previo del fabricante. De lo contrario, esta garantía quedará anulada.
6. El proveedor no presta servicio técnico en zonas de riesgo o países en conflicto, guerra, disturbios, plagas, zonas con radiación nuclear, etc. Si el producto no funciona según las normas internacionales o lo estipulado en el contrato de compraventa (por ejemplo, a una altitud excesiva sobre el nivel del mar), la garantía no cubre las averías derivadas de dichas causas.